青岛西海岸新区大场镇：综治中心强服务，和谐港湾暖民心

大众网记者 刘杭(liúháng) 青岛报道 近年来，青岛西海岸新区大场镇(zhèn)深入践行新时代“枫桥经验”，以矛盾纠纷源头(yuántóu)治理为抓手，建设(jiànshè)综治中心，通过整合(zhěnghé)资源、数字赋能、机制创新，推动矛调体系高效运转，切实将矛盾化解在基层、问题解决在萌芽，为筑牢社会和谐稳定基石注入强劲动能。 搭建解纷桥梁，打造(dǎzào)基层治理"主阵地" 大场(dàchǎng)镇综治中心占地1400余平方米的(de)阵地，不仅是矛盾纠纷的“终点站”，更是和谐稳定的“起点站”。在这里，各种纠纷都(dōu)可以得到妥善解决或调和。“以前有矛盾，跑好几个部门都不一定能解决。现在到了(le)综治中心，进门就有人领着(lǐngzhe)办到底，省得我们老百姓东奔西跑了。”大场镇柳溪村村民丁啸高兴地说。 大场镇打造综治中心(zhōngxīn)，以“常驻+轮驻+随驻(suízhù)”模式，整合综治、派出所等部门入驻，镇党政成员、人大代表、新村书记轮驻；人民调解员、心理咨询师等多元专业队伍(zhuānyèduìwǔ)随叫随驻，实现了无缝(wúfèng)对接、多元联动的基层矛盾纠纷调解格局。 据大场镇平安法治和社会工作办公室负责人夏乾峰介绍，综治中心推动矛盾调处、心理咨询(xīnlǐzīxún)、法律服务等(děng)功能有机整合，自成立以来，已帮助解决矛盾纠纷类诉求(sùqiú)1389件，真正成为(chéngwéi)村民心中的“和谐港湾”。 智能(zhìnéng)分流转办，释放高效解纷“新动能” 在(zài)大场镇综治中心，“场快办”小程序为矛盾纠纷化解(huàjiě)按下(ànxià)“加速键”。近日，村民王某和刘某因损害赔偿问题产生纠纷。原来，王某的柿树地和刘某的鸡棚(jīpéng)相邻，因鸡棚线路老化起火(qǐhuǒ)，火势蔓延，烧毁10余棵柿树。刘某以柿树未完全死亡为由拒绝赔偿，王某则阻碍刘某重修鸡棚，导致双方矛盾不断升级。村调解员通过小程序报至数字矛调平台研判分流后，派出所与驻村办第一时间联动处置，仅用两天就(jiù)调解好了该起纠纷(qǐjiūfēn)。 此案件得以快速成功调处，得益于数字矛调平台的高效运作。该平台可自动甄别案件类型并分派至(zhì)对应(duìyìng)职能部门(zhínéngbùmén)，由相关责任部门与村庄协同处理，为基层治理提供了有力的数据支撑。 “数字矛调(máodiào)平台还注重数据的积累和分析，目前(mùqián)，邻里纠纷等18类典型事项已纳入‘诉调衔接’经验智库，调解员可通过小(xiǎo)程序学习典型调解经验，提升调解专业能力。”夏乾峰介绍。 动态回访机制，架起矛盾化解“连心桥(liánxīnqiáo)” 日前，张某等20余名村民来到大场镇综治中心(zhōngxīn)反映，某农机合作社(hézuòshè)除草剂喷洒不当，导致(dǎozhì)自家相邻的大豆死亡，因对方推诿态度及农作物赔偿分歧较大，矛盾不断升级。综治中心立即联合(liánhé)农技(nóngjì)指导员勘查现场，确定受损成因、面积后，联系(liánxì)农业农村中心及双方进行协商，调解员与20余户村民分别评估，建立共认标准，律师就赔偿金总额为合作社算了一笔“成本账(zhàng)”和“时间账”，合作社最终承担赔偿责任，双方签订协议(qiāndìngxiéyì)。综治中心持续跟进协议的执行情况，确保赔偿金足额下发。 综治中心优化回访制度，建立(jiànlì)“日排查，周研判，月调度，季回访”工作机制，对登记入库且已化解(huàjiě)的(de)案件每季度定期回访，根据案件及当事人情况灵活选择回访方式，了解当事双方(shuāngfāng)近况，以结果导向推动“事心双解”。目前，已针对前期化解案件开展“回头看(kàn)”4轮，回访满意率达100%，真正实现了矛盾化解闭环管理。 今后，大场镇将不断提升社会矛盾纠纷预防化解(huàjiě)法治化水平，不断畅通和(hé)规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，让群众解纷更(gèng)便捷、更高效，为构建和谐社会提供坚实保障。